Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в регламент работы Заместителей Модераторов Банов в любое время. Продолжая выполнение своих обязанностей, Заместители Модераторов Банов соглашаются с актуальной версией правил.

Обязанности и сфера ответственности

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.1.Работа с репортами:

• Регулярный мониторинг и обработка жалоб в системе репортов;
• Тщательный анализ доказательств (скриншоты, видео);
• Принятие объективных решений на основе правил проекта;
• Выбор соразмерного наказания согласно таблице санкций;
• Обработка репортов в течение 3-4 часов.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.2.Работа с голосованиями:

• Регулярное участие в голосованиях за сервера проекта по установленному графику;
• Своевременное информирование о невозможности участия в голосовании;

• Фиксация результатов голосования проводится в установленной таблице;
• 100-90% участие в запланированных голосованиях.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.3.Работа с отчётами:

• Еженедельное составление отчетов о работе на вверенном сервере;
• Отражение ключевых показателей (обработанные репорты и т.д., ведение чата наказания админов если больше 3 LVL);
• Анализ проблемных ситуаций и предложения по улучшению;
• Сдача отчетов по установленному графику.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.4.Наигровка времени:

• Активное присутствие на сервере не менее 7 часов в неделю;
• Неформальное наблюдение за игровым процессом;
• Выявление нарушителей, не попавших в систему репортов;
• Отсутствие периодов AFK более 30 минут.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.5.Коммуникация с игроками:

• Предоставление развернутых ответов на репорты после их рассмотрения;
• Использование установленных шаблонов ответов;
• Объяснение принятых решений с указанием на правила проекта;
• Ответ на 100-90% обработанных репортов.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.6.Консультационная поддержка:

• Консультирование игроков по вопросам правил и техническим проблемам;
• Направление сложных вопросов Старшим Администраторам;
• Поддержка новичков в освоении игрового процесса;
• Отсутствие жалоб на качество ваших консультаций.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.7.Наблюдение за сервером:

• Постоянное наблюдение за общим порядком на сервере;
• Оперативное реагирование на нарушения в чате;
• Пресечение попыток дестабилизации игрового процесса;
• Реакция на нарушения если вы на сервере.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.8.Ведение документации:

• Корректное оформление причин банов в системе;
• Ведение архива рассмотренных инцидентов;
• Обеспечение прозрачности принимаемых решений;
• 100% заполнение обязательных полей в базах данных.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.9.Работа с обращениями в Discord:

• Мониторинг и оперативное реагирование на обращения в официальных ресурсах проекта (Discord и др.);
• Консультирование игроков по вопросам, связанным с игровым процессом и техническими проблемами;
• Перенаправление сложных технических вопросов;
• Ответ в течение 3-4 часов в рабочие часы, по желанию — в нерабочее время.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

3.10.Планирование отпуска:

• Уведомление о планируемом отпуске подается старшему модератору не менее чем за 1 неделю;
• Продолжительность основного отпуска — до 28 календарных дней в год;
• В период массовых игровых событий (турниры, обновления) отпуск согласовывается в индивидуальном порядке.

————————————————————————————————————————————————————————————————————

Важно: Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в правила в любое время. Продолжая использовать систему ЗМБ, участники соглашаются с актуальной версией правил. Все решения Администрации являются окончательными и обсуждению не подлежат, если иное не предусмотрено процедурой апелляции.