Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в регламент работы Заместителей Модераторов Банов в любое время. Продолжая выполнение своих обязанностей, Заместители Модераторов Банов соглашаются с актуальной версией правил.
Обязанности и сфера ответственности
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.1.Работа с репортами:
Регулярный мониторинг и обработка жалоб в системе репортов; Тщательный анализ доказательств (скриншоты, видео); Принятие объективных решений на основе правил проекта; Выбор соразмерного наказания согласно таблице санкций; Обработка репортов в течение 3-4 часов.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.2.Работа с голосованиями:
Регулярное участие в голосованиях за сервера проекта по установленному графику; Своевременное информирование о невозможности участия в голосовании;
Фиксация результатов голосования проводится в установленной таблице; 100-90% участие в запланированных голосованиях.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.3.Работа с отчётами:
Еженедельное составление отчетов о работе на вверенном сервере; Отражение ключевых показателей (обработанные репорты и т.д., ведение чата наказания админов если больше 3 LVL); Анализ проблемных ситуаций и предложения по улучшению; Сдача отчетов по установленному графику.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.4.Наигровка времени:
Активное присутствие на сервере не менее 7 часов в неделю; Неформальное наблюдение за игровым процессом; Выявление нарушителей, не попавших в систему репортов; Отсутствие периодов AFK более 30 минут.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.5.Коммуникация с игроками:
Предоставление развернутых ответов на репорты после их рассмотрения; Использование установленных шаблонов ответов; Объяснение принятых решений с указанием на правила проекта; Ответ на 100-90% обработанных репортов.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.6.Консультационная поддержка:
Консультирование игроков по вопросам правил и техническим проблемам; Направление сложных вопросов Старшим Администраторам; Поддержка новичков в освоении игрового процесса; Отсутствие жалоб на качество ваших консультаций.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.7.Наблюдение за сервером:
Постоянное наблюдение за общим порядком на сервере; Оперативное реагирование на нарушения в чате; Пресечение попыток дестабилизации игрового процесса; Реакция на нарушения если вы на сервере.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.8.Ведение документации:
Корректное оформление причин банов в системе; Ведение архива рассмотренных инцидентов; Обеспечение прозрачности принимаемых решений; 100% заполнение обязательных полей в базах данных.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.9.Работа с обращениями в Discord:
Мониторинг и оперативное реагирование на обращения в официальных ресурсах проекта (Discord и др.); Консультирование игроков по вопросам, связанным с игровым процессом и техническими проблемами; Перенаправление сложных технических вопросов; Ответ в течение 3-4 часов в рабочие часы, по желанию — в нерабочее время.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
3.10.Планирование отпуска:
Уведомление о планируемом отпуске подается старшему модератору не менее чем за 1 неделю; Продолжительность основного отпуска — до 28 календарных дней в год; В период массовых игровых событий (турниры, обновления) отпуск согласовывается в индивидуальном порядке.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
Важно: Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в правила в любое время. Продолжая использовать систему ЗМБ, участники соглашаются с актуальной версией правил. Все решения Администрации являются окончательными и обсуждению не подлежат, если иное не предусмотрено процедурой апелляции.
