1. Введение и Цель
Администрация проекта оставляет за собой право вносить изменения в регламент работы Заместителей Модераторов Банов в любое время. Продолжая выполнение своих обязанностей, Заместители Модераторов Банов соглашаются с актуальной версией правил.
Введение и цель должности Заместитель Модератора Банов (ЗМБ):
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.1.Должность:
Заместитель Модератора Банов (ЗМБ) — это одна из ключевых должностей в команде модерации проекта, ответственная за поддержание порядка и справедливости путем работы с репортами и нарушениями и помощи игрокам.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.2.Основная цель:
Обеспечение быстрого, объективного и беспристрастного расследования нарушений правил проекта, вынесение справедливых наказаний, оказание помощи игрокам и слежка за определённым сервером.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.3.Ключевые обязанности:
- Анализ поступающих жалоб/репортов и доказательств нарушений;
- Применение санкций в соответствии с правилами проекта;
- Ведение документации по нарушениям и наказаниям;
- Написание отчётов и голосования;
- Консультирование игроков по вопросам правил и наказаний.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.4.Требования к кандидату:
- Отличное знание всех правил проекта;
- Способность принимать взвешенные и объективные решения;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.5.Принципы работы:
- Беспристрастность и справедливость при рассмотрении нарушений;
- Соблюдение конфиденциальности служебной информации;
- Постоянное взаимодействие со старшими модераторами и администрацией;
- Готовность к обучению и повышению квалификации.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.6.ЗМБ несет ответственность за:
- Корректность вынесенных решений;
- Соблюдение процедуры рассмотрения нарушений;
- Сохранение репутации проекта и команды модерации.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.7.Этические нормы:
- Запрещено использовать служебное положение в личных целях;
- Не допускается разглашение деталей рассмотрений нарушений;
- Требуется соблюдение профессионального тона общения с игроками.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.8.Критерии эффективности:
- Скорость обработки репортов;
- Минимальное количество оспоренных решений;
- Положительные отзывы игроков о работе.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.9.Взаимодействие с другими должностями:
- Координация действий с Модераторами и Старшими Модераторами;
- Передача сложных и спорных случаев на рассмотрение высшей администрации;
- Участие в совещаниях команды модерации.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
1.10.Основания для прекращения полномочий:
- Систематическое нарушение правил проекта;
- Невыполнение должностных обязанностей;
- Разглашение конфиденциальной информации;
- Несоблюдение этических норм.
————————————————————————————————————————————————————————————————————
